การให้คำปรึกษาในปัจจุบันเกี่ยวกับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงช่วยบรรเทาความกดดันด้านกฎระเบียบกับผู้ให้บริการการพนันเพื่อให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าเป็นไปตามข้อกำหนด มากกว่าแค่กับ VIP ความต้องการทราบเกี่ยวกับลูกค้าของคุณกำลังพัฒนาเป็นข้อกำหนดในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและนั่นถูกกำหนดให้เปลี่ยนลักษณะของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ภายในภาคการพนันออนไลน์
เมื่อพูดถึงทัศนคติของคณะกรรมการการพนันแห่งสหราชอาณาจักรต่อการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ต้องสงสัยทิศทางของการเดินทาง
ดังที่เห็นได้ชัดจากความคิดเห็นล่าสุดเกี่ยวกับวีไอพีหรือสิ่งที่คณะกรรมาธิการชอบเรียกว่า “ลูกค้าที่มีมูลค่าสูง (HVC)” หน่วยงานกำกับดูแลการพนันของสหราชอาณาจักรทำให้ชัดเจนว่าผู้ให้บริการจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตัดสินว่าใครเป็นลูกค้าของพวกเขา รวมถึงสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขาด้วย
ดังนั้น David Clifton จากที่ปรึกษากฎหมาย Clifton Davies กล่าว การโต้ตอบกับลูกค้าในขณะนี้ “เป็นรากฐานของทุกสิ่งที่คณะกรรมาธิการต้องการ”
เขากล่าวว่า “เนื่องจากข้อกำหนดการตรวจสอบที่ได้รับการปรับปรุงในคำแนะนำอุตสาหกรรม HVC ใหม่ได้เน้นย้ำไว้ KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ) ได้ย้ายไปยัง UYC (ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ) โดยมีสิ่งเดียวกันมากขึ้นที่จะเกิดขึ้นเมื่อคณะกรรมาธิการเปิดเผยเนื้อหาของเนื้อหาที่กำลังจะมีขึ้น การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งเหนือสิ่งอื่นใด จะต้องอาศัยการประเมินความสามารถในการจ่ายและการระบุช่องโหว่มากขึ้น”
มากกว่าการเปลี่ยนแปลงตัวย่อที่รู้จักกันดี นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและเป็นสัญญาณว่าหน่วยงานกำกับดูแลต้องการเห็นการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมที่ใด
ยิ่งไปกว่านั้น ยังชี้ให้เห็นถึงความเข้าใจที่มากขึ้นเกี่ยวกับความแตกต่างของการระบุตัวตนและการมีส่วนร่วมของลูกค้า David Pope ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของบริษัทตรวจสอบ ID HooYu กล่าว “ในยุคนี้ที่ผู้ปฏิบัติงานได้รับแรงผลักดันให้รู้จักลูกค้ามากขึ้น นั่นหมายถึงว่า KYC มีน้ำหนักมากยิ่งขึ้น” เขากล่าว
“สิ่งที่หน่วยงานกำกับดูแลต้องการเห็น — และสิ่งที่พวกเขาขอจริงๆ — คือผู้ปฏิบัติงานเข้าใจความเสี่ยงที่แตกต่างกันของลูกค้าตามตัวชี้วัดต่างๆ นั่นอาจเป็นภูมิศาสตร์ มูลค่าธุรกรรม ประเภทการชำระเงิน และมาตรการอื่น ๆ ที่สามารถบ่งบอกถึงระดับความเสี่ยงที่แตกต่างกัน”
Kirsty Caldwell ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎการพนันกับ Betsmart Consulting ตั้งข้อสังเกตว่าคณะกรรมาธิการกำลังเพิ่มการมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการตรวจสอบสถานะที่ได้รับการปรับปรุง
“ซึ่งรวมถึงการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งเงินทุนและสถานการณ์ส่วนตัวของลูกค้า ตัวอย่างเช่น พวกเขามีความเสี่ยงจากการจากไปเมื่อไม่นานนี้หรือไม่ เคยประสบปัญหาเรื่องการพนันในอดีต พวกเขาเล่นการพนันและแพ้กับผู้ให้บริการรายอื่นหรือไม่ พวกเขามีประวัติหรือมีความผิดทางอาญาหรือไม่ ฯลฯ”
ตาข่ายนิรภัย นี่ไม่ใช่แค่เรื่องเอกสารเพิ่มเติมเท่านั้น แรงกดดันด้านกฎระเบียบเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าอาจมีผลกระทบมากที่สุดคือในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน
สมเด็จพระสันตะปาปาทรงชี้ว่าการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใบอนุญาตและหลักปฏิบัติ (LCCP) มักจะส่งผลให้อัตราการละทิ้งสูงขึ้น ตัวอย่างเช่น เขาชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับเกมที่เล่นฟรีซึ่งมีการนำการควบคุมการยืนยันอายุแบบใหม่มาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าเด็กไม่สามารถเข้าถึงได้
“มันเปลี่ยนรูปแบบของช่องทางการลงทะเบียน” เขากล่าว “สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการวางแผนที่ดีขึ้นในส่วนของผู้ปฏิบัติงาน ไม่ใช่แค่ทำตามเส้นทางที่ง่ายที่สุดเท่านั้น กระบวนการทั้งหมดครอบคลุมถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นอีกมากมาย”
ตามคำกล่าวของ Wes Himes ผู้อำนวยการบริหารด้านมาตรฐานและนวัตกรรมของสภาการเดิมพันและการเล่นเกม (BGC) การเปลี่ยนแปลงในฤดูใบไม้ผลิปี 2019 “ห่อหุ้ม” ความพยายามของผู้ให้บริการเพื่อระบุลูกค้าที่เข้ามามีส่วนร่วมได้แม่นยำยิ่งขึ้น
“ความพร้อมใช้งานและการใช้งานที่เพิ่มขึ้นของซอฟต์แวร์ใหม่ เช่น การตรวจสอบ ID แบบเรียลไทม์และการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย ทำให้ผู้ปฏิบัติงานได้รับความสะดวกสบายว่าลูกค้าเป็นอย่างที่พวกเขาพูด” เขากล่าว
สิ่งนี้มีประโยชน์ในการทำให้กระบวนการนี้เป็นมิตรกับผู้บริโภคมากขึ้น และลดโอกาสที่ลูกค้าจะออกจากการลงทะเบียน “ขั้นตอนใหม่จึงปกป้องผู้เล่นด้วยการทำให้พวกเขาสามารถสมัครใช้บริการและไม่หลุดออกจากตลาดที่ไม่ได้รับการควบคุม” เขากล่าวเสริม การจัดการภาวะวิกฤติ
การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นที่จับตามองเมื่อต้นปีนี้ โดยมีกิจกรรมด้านกฎระเบียบที่วุ่นวายในช่วงเริ่มต้นของการล็อกดาวน์จากสถานการณ์โควิด-19 ในความคาดหมายของการเพิ่มขึ้นของกิจกรรมการพนันออนไลน์ที่อาจเป็นปัญหา คณะกรรมาธิการได้ออกคำแนะนำเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการประเมินความสามารถในการจ่าย ซึ่งเป็นพื้นที่ที่การตรวจสอบ ID เป็นศูนย์กลาง
ดังที่คลิฟตันชี้ให้เห็น แม้ว่าความกลัวในช่วงแรกๆ จะไม่เป็นไปอย่างที่กลัว แต่คำแนะนำเพิ่มเติมยังคงอยู่ มันตอกย้ำถึงจุดที่กฎข้อบังคับเมื่อพูดถึงพื้นที่นี้ใช้งานได้ในทิศทางเดียวเท่านั้น หรือดังที่คลิฟตันสรุปว่า “เราสามารถคาดหวังสิ่งเดียวกันนี้ได้มากขึ้น” ในอีกหลายปีข้างหน้า
แต่ผู้ปฏิบัติงานก็ไม่ควรกลัวจนเกินไป “การเรียกร้องเช็คในระดับที่สูงขึ้นสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่าได้” สมเด็จพระสันตะปาปากล่าว
ฮิมส์เห็นด้วย “คุณไม่สามารถทำอะไรได้หากไม่มีข้อมูลอินพุตที่เชื่อถือได้จากการลงทะเบียนและการตรวจสอบยืนยันที่แข็งแกร่ง” เขากล่าว “การทดลองและทดสอบโซลูชันทั้งหมดเพื่อระบุระดับความมั่นใจและความอดทนของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน วิธีการตั้งค่าเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความถูกต้องและอัตราส่วนของการตรวจสอบที่สำเร็จเทียบกับผลบวกลวง นี่คือจุดที่นวัตกรรมใหม่ๆ ใน KYC และการเริ่มต้นใช้งานได้รับการปรับปรุงอย่างรวดเร็วเมื่อเวลาผ่านไป “
สมเด็จพระสันตะปาปาตรัส: “สัญญาณหนึ่งๆ มีความเสี่ยงอยู่แล้ว แต่ถ้าคุณใช้หลายแหล่งที่มา และตรวจสอบและอ้างอิงข้ามแหล่งที่มาต่างๆ คุณจะได้รับบางสิ่งที่แข็งแกร่งกว่ามาก มันกำลังย้ายจาก 2D ไปสู่ 3D ซึ่งเป็นมิติพิเศษของอัตลักษณ์”
ผู้ชมบนแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Barstool Sports ได้รับการปฏิบัติต่อรูปภาพของผู้ก่อตั้งบริษัท Dave Portnoy และทีมงานของเขาที่ดูด้วยความประหลาดใจอย่างตะลึงเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ขณะที่พระคาร์ดินัลแอริโซนาเอาชนะบัฟฟาโลบิลในทัชดาวน์วินาทีสุดท้าย
การเล่นที่เปลี่ยนแปลงเกมและผลลัพธ์ทำให้ “El Presidente” ของ Barstool มีราคา 50,000 ดอลลาร์
แต่ปฏิกิริยาดังกล่าวส่งผลให้มีการดูหลายล้านครั้งในช่องทางโซเชียลมีเดียของ Barstool ซึ่งนำความสนใจเพิ่มเติมมาสู่แอปเดิมพันกีฬาบนมือถือของบริษัทที่เปิดตัวในเดือนกันยายนโดยร่วมมือกับ Penn National Gaming
นั่นคือประเภทของความสนใจที่บริษัทคาสิโนระดับภูมิภาคหวังว่าจะได้รับหลังจากทำการเดิมพัน Barstool มูลค่า 163 ล้านดอลลาร์ โดยถือหุ้น 36% พร้อมการออกแบบในการสร้างผลิตภัณฑ์การพนันกีฬาแบบ Omnichannel
การขยายความร่วมมือกับบริษัทสื่อถูกมองว่าเป็นหนทางสำหรับผู้ให้บริการเดิมพันกีฬาในการดึงดูดลูกค้าใหม่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ขณะนี้การพนันกีฬาที่ถูกกฎหมายมีให้บริการใน 19 รัฐและวอชิงตัน ดี.ซี. อีกหกรัฐสามารถเปิดให้บริการได้ในปี 2564
บริษัทสื่อมีผู้ชมไม่จำกัด ซึ่งช่วยในการได้มาซึ่งลูกค้า: ESPN และ DraftKings, CBS Sports และ William Hill US, NBC และ PointsBet, Fox และ The Stars Group และ – ณ สัปดาห์นี้ – Sinclair Broadcast Group และ Bally’s Corp./Bet ได้ผล
อย่างไรก็ตาม ไม่มีความร่วมมือใดที่ได้รับการตรวจสอบและวิเคราะห์มากไปกว่าข้อตกลงระหว่าง Penn National Gaming และ Barstool ซึ่งเวทีนี้ดึงดูดผู้ชมกว่า 66 ล้านคนให้ชมเนื้อหาสไตล์ Frat-boy ที่ไม่เคารพและค่อนข้างไม่เคารพ
การเรนเดอร์หนังสือกีฬาแบรนด์ Barstool ของ Penn ที่วางแผนไว้สำหรับ Ameristar East Chicago ในรัฐอินเดียนา / ผ่าน Penn National
ความสัมพันธ์อันยาวนานของ Barstool กับการพนันกีฬานั้นเหนือกว่าคำตัดสินของศาลฎีกาเมื่อเดือนพฤษภาคม 2561 ที่เปิดสหรัฐฯ ให้ถูกต้องตามกฎหมายและควบคุมกิจกรรม เป็นเรื่องยากสำหรับเพนน์ที่จะเพิกเฉยต่อการเข้าถึงของผู้ชม
ในที่สุดเราก็รู้แล้วว่า Barstool จะทำให้ธุรกิจของ Penn National เติบโตได้มากเพียงใด
ในเดือนตุลาคม Barstool ทั้งเดือนแรกเปิดให้บริการในเพนซิลเวเนีย หนังสือกีฬาออนไลน์และค้าปลีกสร้างสถิติการเดิมพัน 525.8 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 118% จากปีที่แล้ว และบดบังสถิติเดือนเดียวก่อนหน้านี้ที่ 462.8 ล้านดอลลาร์
Chris Grove นักวิเคราะห์ของ Eilers & Krejcik Gaming กล่าวว่า Barstool “ดูเหมือนจะขยายตลาดเพนซิลเวเนีย” และไม่สามารถแบ่งแยกธุรกิจได้ Harrah’s แบรนด์การพนันกีฬาเพียงแห่งเดียวไม่ได้รายงานการเติบโตแบบเดือนต่อเดือนในการเดิมพันออนไลน์เมื่อเปรียบเทียบเดือนตุลาคมกับเดือนกันยายน
Grove กล่าวว่า Barstool คิดเป็น 13% ของการเดิมพันออนไลน์ของเพนซิลเวเนียและ 12% ของรายได้จากการเล่นเกม การใช้จ่ายส่งเสริมการขายของบริษัทเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่นั้น “สูงกว่า” ค่าเฉลี่ยทั่วทั้งรัฐที่ 27% ในเดือนตุลาคม Barstool’s มีอัตราส่วน 38% เมื่อเปรียบเทียบต้นทุนกับรายได้จากการเล่นเกม
“(มัน) สอดคล้องกับแบรนด์ใหม่และผู้เข้าสู่ตลาดที่ค่อนข้างล่าช้าในโหมดการซื้อกิจการเต็มรูปแบบ” โกรฟกล่าว
การดึงหน้าจอจากแอป Barstool Sports
การเดิมพันออนไลน์รายวันบน Barstool เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 1.8 ล้านดอลลาร์ในช่วงเดือนกันยายนเป็น 1.9 ล้านดอลลาร์ในเดือนตุลาคม Grove กล่าวว่าตัวเลขดังกล่าวสอดคล้องกับส่วนที่เหลือของตลาด
“ยังเร็วเกินไปที่จะอ่านเรื่องนี้ให้มากในมุมมองของเรา แต่เป็นเทรนด์ที่น่าจับตามองอย่างแน่นอน” โกรฟกล่าว
Penn National ดำเนินการคุณสมบัติการเล่นเกม 41 แห่งใน 19 รัฐและผลลัพธ์เบื้องต้นในเพนซิลเวเนีย – แม้ว่าจะเร็ว – บ่งชี้ว่าบริษัทอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง Jay Snowden ซีอีโอกล่าวว่าแอป Barstool มียอดดาวน์โหลด 310,000 ครั้งในเดือนตุลาคม ในรัฐที่ลูกค้ากำลังรอการเปิดตัว
แผนคือการนำแอปนี้ไปใช้ที่มิชิแกนในอีกห้าสัปดาห์ข้างหน้า แต่นั่นอาจทำให้หยุดชะงักเนื่องจากการระบาดใหญ่ ซึ่งบังคับให้ต้องปิดคาสิโนสามแห่งในดีทรอยต์ Penn ดำเนินงาน Greektown Detroit ซึ่งกำลังวางแผนที่จะเปิดสปอร์ตบุ๊คขายปลีกที่มีตราสินค้า Barstool แอป Barstool พร้อมให้บริการในรัฐนิวเจอร์ซีย์ อินเดียนา ไอโอวา เวสต์เวอร์จิเนีย และโคโลราโด ในช่วงต้นปี 2021
Dave Portnoy ไม่ได้เป็นผู้บริหารองค์กรแบบติดกระดุม ในเดือนสิงหาคม เขาโพสต์วิดีโอคนติดเตียงบนโซเชียลมีเดีย โดยระบุว่าเขาอาจติดเชื้อไวรัสโคโรนา ข่าวดังกล่าวส่งผลให้ราคาหุ้นของเพนน์ร่วงลง ในเดือนมิถุนายน เขามีปัญหากับนักวิเคราะห์เกมเมื่อเขาไม่ชอบการประเมินมูลค่าหุ้น
หุ้นของเพนน์ปิดเมื่อวันศุกร์ที่ 69.88 ดอลลาร์ ซึ่งห่างไกลจากราคา 3.75 ดอลลาร์ในช่วงที่โรคระบาดทำลายตลาดในเดือนมีนาคม
พอร์ตนอยแสดงให้เห็นด้านที่แตกต่างของบุคลิกภาพของเขาในเดือนตุลาคม เมื่อเขาโน้มน้าวให้เพนน์ช่วยรักษาตลาด Reading Terminal อันเก่าแก่ในตัวเมืองฟิลาเดลเฟีย ซึ่งได้รับผลกระทบอย่างหนักจากโควิด-19 และเผชิญกับภาวะล้มละลาย บริษัทตกลงที่จะบริจาคเงิน 100 ดอลลาร์สำหรับบัญชีใหม่ทุกๆ 100 ดอลลาร์บวกที่เปิดในแอป Barstool Sportsbook ในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงไปยังบัญชี GoFundMe Penn และ Barstool ระดมทุนได้มากกว่า 150,000 ดอลลาร์
อเมริกายุ่งอยู่กับการเฉลิมฉลองครบรอบ 200 ปีในฤดูร้อนปี 1976 แต่บรรดาหัวหน้านักแข่งของลาสเวกัสกลับไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะจุดพลุดอกไม้ไฟ
ด้วยเหตุผลแปลกๆ บางอย่าง พวกเขาถูกฆ่าตายด้วยการเดิมพันอย่างมั่นใจอย่างประหลาดในการแข่งขันที่สนามแข่งที่ตั้งอยู่ในย่านชานเมืองดีทรอยต์ที่เรียกว่า Hazel Park Raceway ไม่ใช่ความลับใดๆ ที่ Hazel Park ดำเนินการภายใต้อิทธิพลของ Anthony Zerilli หัวหน้ากลุ่มคนดีทรอยต์ ซึ่งมีความเชื่อมโยงมากมายกับอุตสาหกรรมคาสิโนในลาสเวกัสในรุ่นนั้น รวมถึงกรรมสิทธิ์ส่วนหนึ่งของ Frontier ด้วย นอกจากนี้เขายังต้องสงสัยว่าเป็นผู้กุมอำนาจใน Desert Inn ที่ซึ่ง Moe Dalitz เพื่อนเก่าของเขาเคยควบคุมไว้ และ Silver Slipper
คุณอาจบอกว่าเฮเซล พาร์คเป็นกิจการครอบครัวของเซริลลี Joe Zerilli พ่อของเขาและหุ้นส่วน Black Bill Tocco อยู่ที่ Hazel Park นับตั้งแต่วันที่เปิดประตูในปี 1949 การตรวจสอบและเวลาของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายได้จัดโครงสร้างการจัดการสถานที่ใหม่ในอีก 25 ปีข้างหน้า แต่ในปี 1976 Zerilli ที่อายุน้อยกว่า พร้อมด้วยหุ้นส่วน Black Jack Tocco กล่าวกันว่ายังคงมีอิทธิพลต่อปฏิบัติการ
Hazel Park ไม่ใช่สนามแข่งที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ แต่มันก็มีความสวยงาม ไม่มีธุรกิจใดที่ทำให้ผู้ประกอบการนักแข่งผู้รอบรู้ในลาสเวกัสต้องลำบากใจ แต่การชนดังกล่าวยังคงเกิดขึ้นจนกว่าจะมีการตัดสินใจหยุดดำเนินการแข่งขันชั่วคราว
มีการเปิดเผยในภายหลังว่าจ๊อกกี้ที่ขี่ในการแข่งขันโดยมีม้าไม่กี่ตัววิ่งอยู่นั้นได้รับการจ่ายเงิน ผู้วางแผนอยู่เบื้องหลังคือ Tony Ciullo ซึ่งเป็นผู้ร่วมงานกลุ่มม็อบบอสตันที่ฉลาดและโน้มน้าวใจ ซึ่งทำงานภายใต้การอุปถัมภ์ของ Howie Winter หนึ่งในกลุ่มมาเฟียที่ใหญ่ที่สุดในประเทศในขณะนั้น ในฐานะหัวหน้าแก๊งวินเทอร์ฮิลล์ วินเทอร์ลงมือจัดการแร็กเกตทุกตัวและเต็มใจที่จะฆ่าเพื่อปกป้องมัน
การแก้ไข Hazel Park เป็นจุดเริ่มต้นของจุดจบของ Winter ซึ่งในที่สุดก็ถูกแทนที่ด้วย James “Whitey” Bulger ที่รู้จักกันดี
ผู้ฝึกสอนสินเชื่อฝึกม้าที่สนามแข่งม้า Hazel Park ก่อนที่จะถูกปิดและรื้อถอน
สำหรับเงินของฉัน Ciullo เป็นตัวละครที่น่าสนใจมากกว่า เขาได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้ให้บริการการแข่งขันที่มีผลงานมากที่สุดในยุคของเขา หลังจากที่เขาถูกจับกุม ในที่สุดเขาก็กลายเป็นพยานที่ให้ความร่วมมือในการต่อต้านวินเทอร์และคนอื่นๆ
Zerilli มีความทุกข์ยากทางกฎหมายของเขาเองที่ต้องจัดการ ในฐานะหนึ่งในเจ้าของที่ซ่อนอยู่ของ Frontier เขาถูกตัดสินลงโทษในปี 1971 จากการได้รับประโยชน์จากคาสิโนมูลค่า 6 ล้านดอลลาร์ แม้ว่า Zerilli และ Tocco จะขายเพลงนี้อย่างเป็นทางการ แต่พวกเขาก็ถูกสงสัยว่ามีอิทธิพลต่อเพลงนี้มานานแล้ว มีรายงานว่า Winter จ่ายเงินส่วนหนึ่งของผลกำไรคงที่ของ Ciullo ให้กับหัวหน้าของ Detroit
ดังที่เพื่อนของเราที่ gangsterreport.com พูดไว้ Zerilli และ Tocco พยายามรักษาการปรากฏตัวที่ Hazel Park
“ถ้า Tony Z หรือ Jack Tocco จับได้ว่ามีคนจองเดิมพันที่สนามแข่ง พวกเขาจะเรียกพวกเขามาประชุมแล้วปวดหัวแน่” ชายเฉียบคมของ Hazel Park คนหนึ่งเล่า “ฉันเห็นผู้ชายจำนวนหนึ่งเข้าไปในห้องทำงานของ Tony Z และออกมาด้วยท่าทางที่ลำบากใจ ขี้เถ้าขี้เถ้าด้วยความกลัว พวกเขาไม่เคยต้องถูกขอให้หยุดสองครั้ง”
Zerilli ไม่เคยฟื้นฐานรากในลาสเวกัสหลังจากการล่มสลายของ Frontier หลังจากที่อิทธิพลอันมากมายของครอบครัวที่อะลาดินผ่านเจมส์ เทเมอร์และคนอื่นๆ แตกสลาย พวกเขาก็จางหายไปจากเดอะสตริป
Howie Winter นักเลงชาวไอริชที่รู้จักชายคาสิโนมากมายในลาสเวกัสในสมัยของเขา และแน่นอนว่าเขาสนุกกับการเล่นการพนัน เขาได้รับรางวัลเมื่อเร็ว ๆ นี้ในวัย 91 ปี
บันทึกข่าวมรณกรรมของวินเทอร์: “โฮวีรักภรรยาของเขา การเมือง การรับใช้นาวิกโยธิน และการโต้เถียงที่ดี”
สาเหตุของการเสียชีวิตคืออาการหัวใจวาย ซึ่งสำหรับผู้ชายในธุรกิจของเขากำลังเอาชนะโอกาสได้อย่างแน่นอน
ในช่วงฤดูกาลผลประกอบการไตรมาสสามที่เพิ่งสรุปไปเมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ให้บริการเกมคาดการณ์ว่าจะมีการปิดคาสิโนทั่วสหรัฐอเมริกาอีกครั้ง
ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพคาดการณ์ว่าการติดเชื้อไวรัสโควิด-19 จะเพิ่มมากขึ้นทั่วประเทศ
“คุณไม่สามารถละเลยความเสี่ยงนั้นได้ แน่นอนว่าการฟื้นตัวครั้งใหญ่ใด ๆ อาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจ” Keith Smith ซีอีโอของ Boyd Gaming กล่าวเมื่อถูกถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในวันที่ 27 ต.ค.
สามวันต่อมา Jay Snowden ซีอีโอของ Penn National ก็มีมุมมองที่คล้ายกัน
“เราทุกคนก็แค่ระมัดระวัง” สโนว์เดนกล่าว “เรายังคงใกล้ชิดกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ เจ้าหน้าที่สาธารณสุข หน่วยงานกำกับดูแล และสมาชิกสภานิติบัญญัติในท้องถิ่น มันเกี่ยวกับความปลอดภัย และนั่นคือสิ่งที่เราใส่ใจมากกว่าสิ่งอื่นใด”
การคาดการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนั้นเป็นจริง ในสัปดาห์ที่ผ่านมา สหรัฐฯ รายงานสถิติผู้ป่วยใหม่ประจำสัปดาห์ด้วยจำนวน 989,825 ราย
ข้อมูลจากหน่วยงานเฉพาะกิจเกี่ยวกับไวรัสโคโรนาของทำเนียบขาวถูกปิดเสียง ประธานาธิบดีผู้ขี้โมโหและพ่ายแพ้กำลังบึ้งตึงและพ่นข้อความเท็จบนโซเชียลมีเดียในขณะที่ไวรัสโคโรนาแพร่กระจาย โดยปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือใดๆ ระหว่างคณะทำงานเฉพาะกิจกับฝ่ายบริหารของไบเดนที่เข้ามา
ในขณะเดียวกัน ผู้ว่าการรัฐและเจ้าหน้าที่ของรัฐอื่นๆ ก็ยังคงต้องคิดวิธีแก้ปัญหาบรรเทาผลกระทบจากไวรัสโคโรนาของตนเอง ไม่มีแผนใดที่อิงจากวัคซีนที่เป็นไปได้ ซึ่งอาจไม่เห็นการจำหน่ายจนกว่าจะหลังวันที่ 1 มกราคม
เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา แมสซาชูเซตส์ นิวเจอร์ซีย์ อิลลินอยส์ มิชิแกน นิวยอร์ก โคโลราโด โอไฮโอ และเมืองต่างๆ ในฟิลาเดลเฟีย และแคนซัสซิตี้ รัฐมิสซูรี ได้ดำเนินการเพื่อลดจำนวนผู้ติดเชื้อไวรัสโควิด-19 มีการบังคับใช้เคอร์ฟิวข้ามคืน การจำกัดจำนวนฝูงชนและการดำเนินงานภายในอาคาร และการปิดทันที โดยครอบคลุมร้านอาหาร บาร์ ร้านเหล้า และสถานบันเทิง
คาสิโนจะรวมอยู่ในการย้อนกลับ สำหรับผู้ให้บริการในภูมิภาคหลายราย เคอร์ฟิวช่วงเย็นถึงเช้าได้ยุติการเล่นเกมตลอด 24 ชั่วโมง
การปิดคาสิโนทั่วประเทศที่อุตสาหกรรมเกมมีประสบการณ์เริ่มในเดือนมีนาคม – คาสิโนเชิงพาณิชย์และชนเผ่าเกือบ 1,000 แห่งปิดใน 43 รัฐ – ดูราวกับว่ามันจะเกิดขึ้นซ้ำ อย่างน้อยก็ตอนนี้.
บริษัทคาสิโนและผู้ให้บริการอุปกรณ์เกมเตรียมพร้อมทางการเงินเพื่อรับมือกับการหยุดชะงักทางธุรกิจ เมื่อมีการปิดตัวในช่วงฤดูใบไม้ผลิ บริษัทเกมใช้ตลาดสินเชื่อที่เป็นมิตรและผู้ให้กู้เพื่อเพิ่มสภาพคล่องและเงินสดที่มีอยู่ พวกเขาเตรียมพร้อมที่จะอยู่รอดทางการเงินหากการปิดระบบยังดำเนินต่อไป
Josh Hirsberg CFO ของ Boyd Gaming กล่าวว่าบริษัทซึ่งดำเนินการคาสิโน 29 แห่งใน 10 รัฐ ขณะนี้มีความสามารถทางการเงินที่ยังไม่ได้เบิกใช้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงเงินสด 500 ล้านดอลลาร์ และความสามารถในการระดมหนี้ใหม่อีก 600 ล้านดอลลาร์ถึง 700 ล้านดอลลาร์
“เรามีศักยภาพมากพอที่จะอยู่ได้นานกว่าสองปีหลังจากการปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์” เฮิร์สเบิร์กกล่าว
ผู้ให้บริการอุปกรณ์เล่นเกมยังได้รับผลกระทบจากการปิดคาสิโน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ผลิตสล็อตแมชชีนที่แบ่งปันรายได้จากการเล่นเกมกับคาสิโนในเกมและผลิตภัณฑ์บางอย่าง David Lopez ซีอีโอของ AGS กล่าวว่าบริษัทยังมีสถานะทางการเงินที่ดีขึ้นกว่าเมื่อเดือนมีนาคม
ป้ายภายในคาสิโนซานมานูเอลในไฮแลนด์แจ้งให้แขกทราบเกี่ยวกับการปิดให้บริการในวันที่ 15 มีนาคม 2020 สิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าวระงับการดำเนินงานของคาสิโนและจะยังคงปิดจนถึงสิ้นเดือนเนื่องจากการแพร่ระบาดของโคโรนาไวรัส (ภาพโดย Will Lester, Inland Valley Daily Bulletin/SCNG)
AGS ในลาสเวกัสสูญเสียเงินรวม 68.1 ล้านดอลลาร์ในช่วงสามไตรมาสแรกของปี 2563 แต่ตอนนี้มีสภาพคล่องที่มีอยู่มากกว่า 113 ล้านดอลลาร์
“เราไม่จำเป็นต้องคาดหวังการปิดคาสิโนในอเมริกาเหนือเหมือนที่เราเคยทำมาก่อน” โลเปซกล่าวเมื่อต้นเดือนนี้ “แต่ถ้ามี ‘ไฟดับ’ หรือคาสิโนที่นี่หรือที่นั่น สิ่งเหล่านี้จะจัดการได้ง่ายกว่า หากมีอะไรที่ใหญ่กว่านั้น ประสบการณ์จากอดีตทำให้เราอยู่ในสถานะที่ดีที่จะรู้วิธีดำเนินการอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นตลอดกระบวนการ”
ลาสเวกัสซึ่งตัวเลขการเล่นเกมลดลง 45% และการเข้าชมลดลง 55% จนถึงเดือนกันยายน กำลังควบคุมตนเอง การขาดธุรกิจในช่วงกลางสัปดาห์ทำให้ Park MGM, Palazzo และ Encore จำกัด ให้เปิดให้บริการในช่วงสุดสัปดาห์เท่านั้น บอยด์กำลังปิดทรัพย์สิน 3 แห่งจนถึงปีหน้า รวมถึงสถานีเมนสตรีทในตัวเมืองด้วย Red Rock Resorts ยังคงรักษา Palms off-Strip และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกสามแห่งไว้ในกุญแจจนถึงปี 2021
ตลาดอื่นๆ มีแนวทางที่แตกต่างออกไป
ในรัฐมิชิแกน คาสิโนเชิงพาณิชย์สามแห่งของดีทรอยต์ปิดทำการตอนเที่ยงคืนวันอังคารเป็นเวลาสามสัปดาห์ตามคำสั่งปิดของผู้ว่าการรัฐ คาสิโนชนเผ่า 24 แห่งของรัฐ – ดำเนินการโดยรัฐบาลชนเผ่าที่มีอำนาจอธิปไตย – ตัดสินใจด้วยตนเอง
Gun Lake Tribe ผู้ดำเนินการของ Gun Lake Casino ใกล้ Grand Rapids มีการแก้ไขการดำเนินการแต่ไม่ได้ปิด Nottawaseppi Huron Band จาก Potawatomi กล่าวว่า FireKeepers Casino ใน Battle Creek ยังคงเปิดให้บริการภายใต้มาตรการด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และการทำความสะอาดโคโรนาไวรัสของชนเผ่า
“เรามั่นใจว่าการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของจำนวนผู้ป่วย COVID-19 ที่เป็นบวกเมื่อเร็วๆ นี้ไม่ได้รับอิทธิพลจากการดำเนินงานของ FireKeepers เนื่องจากขั้นตอนการบรรเทาผลกระทบที่เราได้ดำเนินการ และเรายังคงบังคับใช้อย่างเข้มงวดต่อไป” Kathy George ซีอีโอของ Firekeepers กล่าว